Estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Call Center Refund & Bills con alta atención al detalle y experiencia en procesos administrativos relacionados con facturación y reembolsos.

Esta posición no es únicamente atención telefónica tradicional. Requiere análisis, seguimiento puntual y manejo preciso de información financiera. Buscamos una persona organizada, paciente y con capacidad para explicar procesos de cobro o devolución de manera clara y competente.

Responsabilidades principales:

Atención de llamadas relacionadas con facturación, cargos y reembolsos. Análisis de cuentas y validación de información antes de procesar ajustes. Gestión y seguimiento de solicitudes de refund. Explicación transparente de estados de cuenta y movimientos financieros. Registro detallado de cada interacción en el sistema. Escalación de casos cuando sea necesario. Coordinación con áreas administrativas para validación de pagos.



Cumplimiento de tiempos de respuesta y métricas de calidad.

Perfil que buscamos:

Experiencia previa en Call Center, preferentemente en áreas de facturación o cobranza. Habilidad para trabajar con información numérica. Atención al detalle y capacidad analítica. Comunicación clara y profesional. Paciencia para explicar procesos financieros. Organización y seguimiento puntual de casos. Manejo básico-intermedio de sistemas administrativos.

Ofrecemos:

Estabilidad laboral. Capacitación en procesos internos. Ambiente estructurado y enfocado en resultados. Desarrollo dentro del área administrativa. Prestaciones de ley.

Si te sientes cómodo/a trabajando con números, procesos claros y seguimiento detallado, esta posición puede ser idóneo para ti.

📌 Ejecutivo/a Call Center – Refund & Bills Benito Juárez
🏢 Sin nombre
📍 Benito Juárez