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gestión de reservas administración de calendarios, tarifas y disponibilidad en airbnb, booking, expedia etc. Gestión y conciliación de reservas, facturación y reportes de ocupación. Gestión de reputación online y resolución de comentarios negativos. Mantener listados con alta calificación y ocupación. Atención al cliente asegurar una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out. Manejo de llamadas, whats app, mensajes en plataformas y reseñas. Resolución efectiva y empática de incidencias, quejas o emergencias. Administración y operación coordinación y supervisión de personal de limpieza, mantenimiento y logística. Control de inventarios, reabastecimientos y servicios. Programación de mantenimiento preventivo y correctivo. Supervisar operación diaria de las propiedades. Comunicación veloz,



clara y efectiva con huéspedes y proveedores. Requisitos experiencia en atención al cliente en el sector turístico (hotelería, agencias de viajes o similares). Experiencia en gestión de tarifas, precios y calendarios en plataformas (airbnb, booking etc.). Sobresaliente comunicación, organización y orientación a resultados. Alta capacidad de análisis para optimizar precios, promociones y ocupación. Enfoque en servicio al cliente y mejora continua. Licenciatura terminada o trunco. Completa disponibilidad de horario. Competencias servicio al cliente. Pensamiento analítico y orden en procesos. Adaptabilidad ante cambios operativos y picos de demanda. Proactividad para sugerir mejoras.

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