Especialista en experiencia del cliente remoto

nuestro cliente está buscando un especialista en experiencia del cliente para unirse a su equipo en crecimiento, operando de forma completamente remota. Este rol es crucial para mantener y mejorar la satisfacción de nuestros clientes a través de canales digitales y de comunicación. Serás la voz de nuestro cliente, asegurando que cada interacción sea positiva y productivo. Te unirás a una organización que valora la innovación, la empatía y el compromiso con la excelencia en el servicio, todo ello desde la comodidad de tu hogar, con el apoyo de un equipo que fomenta la colaboración y el crecimiento profesional a distancia.

responsabilidades clave
gestionar consultas de clientes a través de correo electrónico, chat en vivo y teléfono, proporcionando respuestas rápidas y precisas.
resolver problemas de los clientes de manera efectiva y empática, buscando siempre superar sus expectativas.
documentar interacciones con clientes y comentarios en el sistema crm para identificar tendencias y áreas de mejora.




colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida y coherente.
proporcionar retroalimentación continua sobre los productos y servicios basada en las interacciones con los clientes.

requisitos
experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o un rol similar de interacción con clientes.
excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
capacidad demostrada para resolver problemas de forma creativa y eficiente.
dominio de herramientas de gestión de relaciones con clientes (crm) y software de ofimática.
resistente orientación al detalle y capacidad para trabajar de forma autónoma y autogestionada en un entorno remoto.

beneficios
remuneración competitiva y compensación por desempeño.
trabajo 100% remoto, ofreciendo flexibilidad geográfica.
oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua en línea.
acceso a herramientas y tecnología de última generación para el desempeño del puesto.
un ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo
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📌 Recepcionista Multicanal: Atención Al Cliente Y Ventas Nuevo León
🏢 INMOBILIARIA ALGESA
📍 Nuevo León