soporte a la operación de telecomunicaciones, socios comerciales y puntos de venta.
gestion y seguimiento de activación de lineas telefonicas
validación de ICC, IMEI y datos necesarios para realizar activaciones
gestion de portabilidades y seguimiento hasta conocer estatus
gestion y registro de recargas
registro y control de eSIM
recepción, analisis y seguimiento de incidencias
atención a socios y puntos de venta
validación de información en los sistemas correspondientes
comunicación y seguimiento con soporte de operadores como BAIT, MOVISTAR, ATT y UNEFON segun corresponda
escalamiento de incidencias
mantener informado al solicitante sobre avances, estatus y tiempos de respuesta
actualización de base de datos
registro diario de portabilidades, activaciones, recargas y movimientos relacionados
control y seguimiento del inventario administrativo de eSIM mediante ICC y DN




elaboración de reportes basicos de seguimiento operativo
soporte de lineas, Ecomerce, y de Esims
registrar en bitacora de incidencias ya resueltaas y detectar errores y situaciones repetitivas
bitacoras de fallas en equipos prepago, modems, equipos a crédito
actualizar ofertas comerciales de compañias telefónicas
dar seguimiento a clientes en plataformas digitales para solicitud de sims
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