Únete a nuestro equipo como: Gerente de Call Center

Ofrecemos:

- Sueldo atractivo
- Prestaciones de ley y superiores.
- Zona de trabajo: Álvaro Obregón, CDMX

Requisitos del Puesto:

- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Psicología o carrera afín.
- Manejo de paquetería Office y CRM.
- Conocimiento de indicadores operativos (SLA, AHT, NPS, EDS).
- Experiencia en operación de Call Center (Inbound/Outbound).

Experiencia y conocimientos:

- Mínimo 5 años de experiencia total en call center

Responsabilidades del Puesto:

- Liderar y supervisar la operación integral del Call Center, asegurando niveles de servicio, tiempos de respuesta y calidad en la atención.
- Optimizar los servicios de asistencia y los procesos de atención telefónica.
- Gestionar y desarrollar equipos de trabajo, coordinaciones y supervisiones.




- Monitorear indicadores operativos como SLA, AHT, NPS, EDS y productividad.
- Implementar estrategias de mejora continua, automatización y digitalización de procesos.
- Asegurar el cumplimiento de objetivos operativos, eficiencia y rentabilidad del negocio.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Ventajas:

- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu expectativa económica mensual en bruto?

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 GERENTE DE CALL CENTER (México)
🏢 Empresa líder
📍 México