Monitorista de Primera Milla (Mercado Libre)

Objetivo del Puesto

Asegurar la visibilidad, rastreo y cumplimiento en tiempo y forma de la recolección e ingesta de paquetería en la etapa de Primera Milla, monitoreando activamente la flota, previniendo incidencias operativas o de seguridad, y garantizando la fluidez de las rutas programadas según los niveles de servicio (SLA) exigidos por la red de Mercado Libre.

Funciones y Responsabilidades Principales

- Seguimiento en Tiempo Real: Monitorear el desplazamiento de las unidades asignadas a las rutas de recolección (Sellers / Pickups) hasta su llegada al HUB o Service Center mediante plataformas GPS y sistemas de gestión de transporte (TMS).
- Gestión de Incidencias en Ruta: Detectar y gestionar retrasos, desviaciones no autorizadas, fallas mecánicas, rechazos de carga o ausencias de vendedores (Sellers no disponibles o con paquete no listo).
- Atención y Comunicación Operativa: Mantener contacto constante con los operadores/choferes y el equipo de despacho para resolver bloqueos en el flujo de entrega.
- Cumplimiento de SLA: Controlar las ventanas de tiempo de recolección para evitar penalizaciones o caídas en la promesa de entrega a los clientes finales.
- Prevención de Pérdidas y Seguridad: Aplicar los protocolos de seguridad ante aperturas de puertas no autorizadas,



pérdida de señal GPS o situaciones de riesgo en zona.
- Registro y Reporteo: Capturar bitácoras de monitoreo, métricas de cumplimiento de ruta y reportes diarios de desviaciones para la toma de decisiones del área logística.

Formación Académica

- Bachillerato concluido (mínimo) o Licenciatura trunca/concluida en Ingeniería Industrial, Logística, Transporte o afín.
- Experiencia Previa
- Mínimo 1 a 2 años en puestos de monitoreo GPS, seguimiento de rutas de última o primera milla, o mesa de control logística.
- Experiencia previa deseable en operativas tipo e-commerce, paquetería o empresas de transporte express.
- Conocimientos Técnicos
- Manejo de plataformas de rastreo GPS (ej. Samsara, Ubik, Hunter, Wialon, etc.).
- Manejo intermedio de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas de conteo, cruce de datos para reportes de cumplimiento).
- Familiaridad con el flujo operativo de First Mile (Recolección -> Ingesta -> Sorting).
- Deseable: Conocimiento básico de plataformas de trazabilidad o apps operativas de e-commerce.
- Resolución de problemas: Capacidad de reacción rápida y toma de decisiones.

Ofrecemos

- Salario base mensual
- Prestaciones de ley
- Crecimiento cualificado

Sueldo: $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitorista de Primera Milla (Mercado Libre) (Juárez)
🏢 Vink
📍 Juárez