Garantizar que su equipo brinde un servicio de calidad a los huéspedes, verificar el correcto llenado de las tarjetas de registro, especialmente los correos electrónicos, y asegurar el cumplimiento de las políticas Marriott Bonvoy y los procedimientos (SOP).
Asimismo, debe capacitar al personal, mantener una comunicación efectiva con otros departamentos y proporcionar retroalimentación para desarrollar planes de acción que mejoren la satisfacción de los huéspedes.Requisitos:Nivel de inglés avanzado.Licenciatura en Turismo o carrera afín.Experiencia con estándares Bonvoy Marriot.Manejo de quejas y resolución de conflictos.Manejo de sistemas hoteleros (deseable SAP).
Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en hoteles de más de 700 habitaciones.
#J-*****-Ljbffr
📌 Supervisor De Recepción (Xico)
🏢 Royalton Hotels &Amp; Resorts
📍 Xico
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