Líder de Soporte en Sitio | Gestión de SLA y Equipo (Heroica Puebla de Zaragoza)

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Heroica Puebla de Zaragoza

icorp busca un Team Lead de Soporte en Sitio para coordinar y supervisar las operaciones de soporte técnico en Puebla, asegurando el cumplimiento de SLAs y una distribución equitativa de la carga de trabajo entre los ingenieros.

Serás el enlace principal entre el cliente, el Service Desk y proveedores, dirigiendo la resolución de incidentes, el análisis de causa raíz y la mejora continua para garantizar la continuidad del negocio.

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