AUXILIAR DE REFACCIONES / MITSUBISHI QUERETAROOBJETIVO DEL PUESTOVender refacciones de vehículos MITSUBISHI originales basándose en los EOD’s y con ello contribuir a la rentabilidad del Área de Refacciones.
COMPETENCIAS LABORALES:Orientación al servicio del cliente interno y externoOrientación a la calidadInteligencia emocional y EmpatíaProfundo conocimiento de ProductoManejo de conflictosConstrucción de ConfianzaPlanificación y OrganizaciónFUNCIONES / ACTIVIDADES:1.
- Cumplir con los cursos del Plan de Capacitación de la marcay capacitación interna2.
- Limpia y ordena el mostrador de refacciones3.
- Atender las necesidades de los clientes de refacciones.4.
- Verifica el pago del pedido de venta y solicitar el material al almacén5.
- Una vez pagado el monto entrega la refacción al cliente.6.
- Llenado de formato afluencia de mostrador( excel )y registro de venta perdida (DMS)7.
- Llama a los clientes que han dejado piezas ordenadas cuando esas son surtidas8.
- Atender las llamadas entrantes de los prospectos a clientes.9.
- Dar seguimiento a las solicitudes por diversos medios, según se requiera.10.
- En caso de ser requerido apoya en las actividades asignadas por el Gerente11.
- Llenar formato de solicitud de refacciones a Planta12.
- Seguir los procesos y estándares establecidos así como las medidasde seguridad que sean necesarias.13.
- Mantener actualizadas las piezas y los precios de Mostrador de acuerdo a la normativa vigente14.
- Mantenimiento de stock de piezas con movimiento en plataforma digital15.
- Utilizar los catálogos de partes y accesorios para ofrecer opciones al Cliente16.
- Solicitud de traspasos de almacén a inventario plataforma digital17.
- Facturar pedidos pagados en plataforma digital19.
- Cancelar pedidos devueltos de plataforma digital20.
- Seguimiento de envíos de refacciones21.
- Monitorear la reproducción de los videos de promociones de planta y de mostrador vigentes en la pantallaOfrecemos:Sueldo base.
Prestaciones de Ley.
Lugar y Horario de trabajo:Zona Queretaro cp 76160 Santiago de Querétaro, QroLun.
- Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.
📌 Auxiliar de Refacciones (Santiago de Querétaro)
🏢 KASA AUTOMOTRIZ
📍 Santiago de Querétaro
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