Este empleo viene de Talenteca.com Objetivo del Puesto Planear, coordinar y supervisar las actividades de los concierges tanto personales como los de apoyo, con la finalidad de asegurar cumplan con los estándares y procedimientos establecidos de atención y calidad en el servicio encaminados al logro y satisfacción de los huéspedes, así como el cumplimiento de objetivos de prospección. Funciones Principales Planear y coordinar los horarios de su departamento generando equipos de alto impacto.
Planear estrategias para lograr los objetivos de satisfacción y producción en conjunto con supervisores de marketing, gerente de servicio al huésped, director de marketing y promoción, y director de hotel.
Revisión, actualización y diseño de presentación que se utilizará para el briefing del departamento diariamente e impartirlo en ausencia de Guest Service Manager.
Realizar recorridos diarios a todas las locaciones de concierge.
Supervisar que el personal a su cargo lleve a cabo sus funciones adecuadamente para asegurar la correcta operación del departamento.
Coordinar y mantener comunicación con todas las áreas involucradas con las funciones de los concierge.
Llamadas de cortesía a nuevos socios.
Recorrido en restaurantes para confirmar que no haya incidencias de reservas o servicio.
Coordinar las estrategias de generación de ventas atípicas en conjunto con gerente de servicio a huésped.
Revisión de reportes globales, VUPs y paquetes.
Elaboración de reporte mensual de ventas atípicas del departamento de concierge.




Proveer entrenamientos y coaching individual para el personal de su área.
Gestionar comunicación con Gerente de Operaciones sobre el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de las locaciones de concierge.
Mantener buena relación y comunicación con los representantes de agencias, asistir aleatoriamente a los briefings de TT.
OO. Conocimientos Técnicos Inglés avanzado (indispensable).
Francés u otro idioma (deseable).
Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Review Pro, Vaclubity (deseable).
Conocimiento general de Clubs Vacacionales, ventas y mercadotecnia.
Paquetería Office (nivel intermedio). Habilidades y Competencias Destacado actitud de servicio y presentación personal.
Comunicación efectiva, con tono cálido y profesional.
Habilidades de motivación y entrenamiento enfocado al equipo.
Reconocimiento de talento y entrenador.
Manejo de personal Alta orientación a detalle y a la experiencia del cliente.
Resolución de conflictos de forma proactiva y diplomática.
Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del huésped VIP. Experiencia 1 año de experiencia en la industria del club vacacional experiencia en hotelería, servicio al huésped, mercadotecnia o similar en área administrativa, promoción y/o marketing. Este empleo viene de Talenteca.com: https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6ae3b5bd3e00006d00c12534&tk;_utm_source=talent&tk;_utm_content=20261015&tk;_utm_campaign=hotel+grand+sirenis&utm;_source=talent_mx&utm;_medium=cpc&utm;_campaign=talent_mx-promoted

📌 MARKETING SUPERVISOR (Alfredo V. Bonfil)
🏢 X Y PER SA DE
📍 Alfredo V. Bonfil