We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith. Key Responsibilities: ### **Control Operativo*** Validar el cumplimiento del control administrativo en las sucursales a través de reportes, auditorías y seguimiento con CRO.* Supervisar las revisiones presenciales realizadas por las Coordinadoras, asegurando profundidad, enfoque y constancia.* Cumplimiento y Gestión Operativa*** Garantizar el cumplimiento de políticas y procesos en el otorgamiento de crédito mediante el seguimiento a revisiones realizadas por CRO* Coordinar el cierre de hallazgos de auditoría interna y externa, asegurando acciones correctivas sostenibles.* Supervisar la ejecución y seguimiento de procesos enviados desde Oficina Nacional que impacten en la operación administrativa. ### **Desarrollo del Personal*** Formar y fortalecer a los Coordinadores Regional en su rol como formadores gestores de control y líderes de campo.* Supervisar la correcta entrega de puesto en casos de baja, renuncia cambio de puesto del AA o Coordinador Regional de Operaciones, ya sea remota o presencialmente.* Realiza la gestión de desempeño y desarrollo de su equipo de manera periódica y anualmente, según el proceso establecido en la institución.* Identifica y atrae talento relevante dentro y fuera de la organización para fortalecer a su equipo* Definir el alcance, funciones y responsabilidades del equipo operativo en campo,



manteniendo claridad organizacional.* Detectar áreas de ocasión en el desempeño del equipo y coordinar planes de mejora o acompañamiento.### **Mejora Continua*** Diseñar e implementar mejoras operativas alineadas a necesidades detectadas por el equipo en campo o hallazgos institucionales.* Servicio y Atención*** Garantizar el cumplimiento estricto de los procedimientos operativos y del control interno de la institución.· Ser facilitador estratégico entre las regiones operativas y las áreas nacionales (como Crédito, Sistemas, Jurídico, etc.), promoviendo la colaboración interáreas para asegurar tiempos de respuesta adecuados y soluciones integrales.· Definir lineamientos, protocolos y estándares de servicio para las Coordinadoras Regionales, asegurando su correcta aplicación y seguimiento en campo.· Asegurar que la experiencia del cliente —tanto interno como externo— esté alineada con la cultura de excelencia operativa, impulsando buenas prácticas en todos los puntos de contacto.* Garantizar el apoyo logístico a todas las áreas y sucursales de la institución.a) Garantizar las compras de bienes y servicios que requieren las oficinas, revisando que estén presupuestada y autorizando los pagos correspondientes.b) Seguimiento a las necesidades que las sucursales reportan y a la respuesta por parte de los departamentos correspondientes, incluyendo el sistema con el área de Tecnología.**Indicadores Clave (KPI's)**· % de cobertura y seguimiento en la aplicación de Audiguías a nivel nacional.· % Nivel de cumplimiento en los arqueos de caja chica reportados y validados por las Coordinadoras Regionales.· % de expedientes correctamente integrados y enviados a Oficina Nacional conforme a lineamientos establecidos.·

📌 Facilitador Lean (Ciudad de México)
🏢 World Vision International
📍 Ciudad de México