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Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción
En Ricoh buscamos un Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción, responsable de brindar soporte técnico especializado, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión de alto volumen, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con nuestros clientes. Instalar y configurar equipos de impresión y multifuncionales en sitio.
Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos preventivos y correctivos.
Atender incidencias de hardware y software, asegurando una resolución efectiva.
Dar seguimiento a tickets de servicio desde su apertura hasta su cierre.
Identificar riesgos técnicos y reportar incidencias oportunamente.
Cumplir con los niveles de servicio (SLA) comprometidos con el cliente.
Capacitar y orientar a usuarios sobre el uso adecuado de los equipos.
Generar reportes de servicio y documentación correspondiente.
Mantener bajo resguardo y control las herramientas, refacciones y suministros asignados.
Participar en capacitaciones técnicas y actualizaciones de productos y tecnologías.
Ingeniería o Licenciatura trunca o concluida en Electrónica, Sistemas, Informática, Computación o afín.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.




Disponibilidad para trabajar en campo dentro del área metropolitana.
Disponibilidad para laborar de miércoles a domingo o de sábado a miércoles, con rotación programada de turnos matutino, vespertino y nocturno.
Licencia de conducir vigente.
Experiencia manejando vehículos con transmisión estándar. Experiencia deseable Ideal experiencia en equipos de inyección de tinta de forma continua y equipos del segmento de forma continua.
Es indispensable contar con experiencia en equipos de impresión de producción, artes gráficas y equipos de alto volumen.
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión de producción.
Conocimiento en diagnóstico y solución de fallas en equipos de impresión de alto volumen.
Deseable experiencia atendiendo equipos con velocidades cercanas o superiores a 100 páginas por minuto.
Adecuado contar con capacitaciones, certificaciones o entrenamientos técnicos especializados en equipos de impresión. Competencias Orientación al servicio.
Organización y planeación.
Trabajo en equipo.
Enfoque en la satisfacción del cliente.
Prestaciones superiores a las de ley.
Prestación de movilidad.
Capacitación inicial de 3 meses.
Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía líder en tecnología y soluciones de impresión. #J-18808-Ljbffr

📌 Service Technician (Ciudad de México)
🏢 Ricoh Latin America
📍 Ciudad de México