¿Te apasiona el análisis de datos y la planeación estratégica en centros de contacto? ¡Únete a nuestro equipo de Workforce Management!Ofrecemos: Sueldo base mensual de $23,000 Prestaciones de ley Vales de despensa de $920 mensuales Fondo de ahorro de $1,610 mensuales Confiable de vida Estabilidad laboral Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Horario: Lunes a sábado tiempo completo 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Requisitos: Licenciatura en Sistemas, Informática, Administración o carrera afín (a partir de 5.º semestre). Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar dentro de Workforce Management (WFM). Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel. Conocimiento de métricas e indicadores de Call Center. Nivel B2- C1 Inglés Manejo de bases de datos (BDD). Experiencia en Power BI. Elaboración y análisis de reportes (Reporting). Capacidad analítica y orientación a resultados. Principales funciones:



Elaborar pronósticos de volumen y demanda (Forecasting). Analizar tendencias e indicadores operativos para optimizar la planeación. Generar reportes ejecutivos y dashboards. Dar seguimiento al comportamiento de las campañas y detectar desviaciones. Colaborar con las áreas operativas para asegurar una correcta planeación de recursos. Proponer mejoras basadas en el análisis de datos. Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo. Si cuentas con experiencia en Forecasting, análisis de datos y herramientas de WFM, ¡queremos conocerte!Postúlate al 5-6-3-9-5-5-4-3-5 y 5 y forma parte de un equipo enfocado en la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.
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📌 Analista De Planeación Wfm Forecasting / Bilingüe (Naucalpan de Juárez)
🏢 Konecta
📍 Naucalpan de Juárez