Grupo ONO en CDMX busca un Supervisor/a de Mesa de Servicios TI con foco en liderazgo y gestión para dirigir un equipo, con experiencia en desempeño, SLA/KPI y mejora continua.
La posición es 100% presencial en Samara Santa Fe, de lunes a viernes 9:00 a 19:00, buscando optimizar procesos ITSM, auditorías de calidad y reportes a gerencia; se requiere inglés técnico e ITIL vigente. Se valorará capacidad analítica, coaching y desarrollo de colaboradores para alcanzar los objetivos operativos.
📌 Líder de Mesa de Servicios TI | Gestión de SLA y KPIs (Ciudad de México)
🏢 Grupo ONO
📍 Ciudad de México
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