Acerca de nosotros:Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte.
Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.Sobre el rol:Brindar atención eficaz a los clientes, resolviendo sus consultas y garantizando una experiencia satisfactoria.
Canalizar quejas, reclamos y sugerencias de manera interna, asegurando un servicio optimizado y empático.Ubicación, horario y esquema de trabajo:Híbrido en San Pedro Garza García, N.L.Lunes a viernes: 12:30 p.M. a 8:30 p.M.Sábado: 2:30 p.M. a 8:00 p.M.Domingo: Se labora únicamente 1 domingo al mes por 3 horas.Descanso: Domingos (excepto el domingo indicado).
¿Qué debes hacer para llegar a la meta?
Atender consultas relacionadas con compras en línea (antes, durante y después)



a través de correo electrónico y canal telefónico.Identificar y reportar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.Dar seguimiento a incidencias (sobre ventas, devoluciones, problemas con mensajería) asegurando soluciones oportunas.Analizar quejas y ofrecer soluciones personalizadas utilizando herramientas como SAP, ISS3, Hybris y plataformas de eCommerce.
¿Qué debes dominar?
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (preferentemente en call center).
Deseable conocimiento en manejo de plataformas como SAP o herramientas de tickets.Habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.
¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport?
¡Sé parte de nuestros jugadores!
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📌 Agente De Servicio Al Cliente (San Pedro Garza García)
🏢 INNOVASPORT
📍 San Pedro Garza García