Buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como Ingeniero(a) de Atención Técnica Empresarial y Carriers, responsable de brindar atención y soporte técnico especializado, gestionar incidencias y dar seguimiento a los servicios de telecomunicaciones de clientes empresariales.Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carrera afín.Experiencia en soporte técnico y atención a clientes empresariales o carriers.Conocimientos en redes, conectividad y servicios de telecomunicaciones.Experiencia en diagnóstico, análisis y seguimiento de fallas e incidencias técnicas.Inglés intermedio-avanzado, para comunicación oral y escrita con clientes y operadores internacionales.Principales responsabilidades:Brindar atención y soporte técnico a clientes empresariales y carriers.Recibir,



analizar y dar seguimiento a reportes de fallas e incidencias en los servicios de telecomunicaciones.Coordinar con las áreas técnicas y operativas las acciones necesarias para la solución de problemas.Mantener comunicación y seguimiento con clientes y operadores nacionales e internacionales.Elaborar reportes de incidencias, avances y tiempos de resolución.Dar seguimiento a los niveles de servicio y procurar una atención oportuna y eficiente.Gestionar la comunicación en inglés cuando la atención de los casos lo requiera.Esquema de trabajo híbrido/presencial.Prestaciones de ley.Oportunidades de crecimiento profesional.Estabilidad laboral.Excelente ambiente de trabajo.Si tienes experiencia en telecomunicaciones, te interesa la atención técnica especializada y cuentas con dominio del inglés, queremos conocerte.
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📌 Ingeniero(A) De Atención Técnica Empresarial Y Carriers (Monterrey)
🏢 Vivaro
📍 Monterrey