Gestionar tickets de soporte técnico (IT Helpdesk) para resolver incidencias en computadoras de escritorio, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y teléfonos celulares.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos informáticos.Brindar asistencia a empleados, tanto presenciales como remotos, con problemas de hardware y software.Instalar software y realizar tareas básicas de resolución de problemas de red.Preparar imágenes de sistema (imaging) y configurar computadoras de escritorio y portátiles.Documentar la resolución de incidencias y realizar el seguimiento de los tickets de soporte.Brindar soporte a equipos informáticos en entornos de manufactura.Atender solicitudes o incidencias relacionadas con equipos audiovisuales durante eventos o reuniones.Gestionar el ciclo de vida de los activos (computadoras, portátiles y teléfonos celulares).




Administrar el inventario de equipos informáticos.Desbloquear cuentas de usuario.Derivar tickets a niveles superiores de soporte técnico (escalamiento) cuando sea necesario.Estudios truncos en Ciencias de la Computación o un campo relacionado.Eperiencia minima de 1 año como Tecnico de sistemas.Aptitud técnica para aprender y seguir instrucciones.Capacidad para investigar soluciones y realizar tareas de forma independiente.Amplios conocimientos de entornos de red cliente/servidor basados en Windows.Sólida capacidad para la solución de problemas en sistemas operativos Windows y aplicaciones de Microsoft Office.
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📌 Técnico En Sistemas (Mexicali)
🏢 Masimo
📍 Mexicali