About the RoleNuestro cliente, WhatJobs Direct, está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Infraestructura de Telecomunicaciones para unirse a su equipo en expansión.
Este rol está enfocado en brindar soporte técnico de primer nivel y resolver incidencias complejas de manera remota, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura de telecomunicaciones.
Si eres un profesional apasionado por la tecnología, con experiencia en sistemas de comunicación y una habilidad excepcional para el diagnóstico y la solución de problemas, te invitamos a considerar esta emocionante oportunidad.
Buscamos a alguien que pueda operar de forma autónoma y colaborativa, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la excelencia operativa desde su hogar en Tuxtla Gutiérrez o cualquier ubicación remota.Key ResponsibilitiesProporcionar soporte técnico remoto avanzado a clientes y equipos internos, abordando consultas y resolviendo problemas relacionados con infraestructura de telecomunicaciones.
Diagnosticar, rastrear y resolver problemas técnicos de hardware y software en sistemas de comunicación, incluyendo redes IP, enlaces satelitales y sistemas de transmisión.
Monitorear el rendimiento de la red y los sistemas de telecomunicaciones, identificando proactivamente posibles fallos o cuellos de botella.
Documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes, los problemas encontrados y las soluciones implementadas en el sistema de gestión de incidencias.
Colaborar con otros departamentos,



como ingeniería y desarrollo, para escalar problemas complejos y participar en la mejora continua de productos y servicios.
Desarrollar y mantener bases de conocimiento y guías de solución de problemas para facilitar el auto-servicio de los clientes y la eficiencia del equipo de soporte.
Participar en la implementación y configuración remota de nuevos equipos y sistemas de telecomunicaciones.RequirementsTítulo universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática, Electrónica o campo relacionado, o experiencia laboral equivalente.
Mínimo de 4 años de experiencia en soporte técnico o ingeniería dentro del sector de las telecomunicaciones.
Conocimiento sólido de protocolos de red (TCP/IP, BGP, OSPF), sistemas de transmisión (SDH, DWDM) y tecnologías inalámbricas (LTE, 5G).
Experiencia con herramientas de monitoreo de net...[snip]......BenefitsNuestro cliente ofrece un paquete de compensación competitivo y un conjunto completo de beneficios, incluyendo seguro médico y oportunidades de desarrollo profesional.Disfruta de la flexibilidad de un puesto totalmente remoto, permitiéndote equilibrar tu vida profesional y personal.Tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia en el sector de las telecomunicaciones y ser parte de un equipo cooperativo e innovador.Se brindará capacitación continua y apoyo para el crecimiento de tu carrera.
¡Únete a nosotros y marca la diferencia en la forma en que el mundo se comunica!
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📌 Ingeniero De Soporte Técnico Remoto Para Infraestructura De Telecomunicaciones (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Placements24
📍 Heroica Puebla de Zaragoza