Líder de eRep y Omnicanalidad Comercial | MéxicoUbicación: Tlalpan, Ciudad de México.¿Te apasiona la transformación digital en la industria farmacéutica y la creación de experiencias omnicanal de alto impacto para profesionales de la salud?En Stendhal, estamos buscando un(a) Líder de eRep y Omnicanalidad Comercial que lidere la estrategia, gobierno y evolución de nuestras capacidades comerciales digitales, integrando tecnología, datos, CRM, analítica e innovación para fortalecer la relación con los profesionales de la salud.Tu misiónDiseñar, gobernar y evolucionar la capacidad de eRep y omnicanalidad comercial de Stendhal México, asegurando una operación eficiente, compliant y orientada a resultados, que genere valor para los profesionales de la salud y contribuya al crecimiento del negocioObjetivoSerás responsable de construir y evolucionar una capacidad estratégica para el futuro comercial de la organización, integrando canales digitales, innovación tecnológica, inteligencia artificial y excelencia operativa para transformar la experiencia de interacción con los profesionales de la saludPrincipales responsabilidadesDefinir y liderar la estrategia de eRep y omnicanalidad comercial.Diseñar y optimizar modelos operativos, procesos, journeys y reglas de interacción con HCPs.Gestionar KPIs, SLAs y métricas principal del canal para impulsar la toma de decisiones basada en datos.Asegurar el uso disciplinado del CRM como fuente única de información y trazabilidad.Coordinar iniciativas con Marketing, Medical Affairs, Compliance, Business Support,



TI y Fuerza de Ventas.Liderar la relación y desempeño de proveedores externos de servicios eRep.Desarrollar capacidades organizacionales, playbooks, estándares de calidad y modelos de gobierno.Impulsar soluciones de inteligencia artificial, automatización y analítica para fortalecer la productividad y experiencia del cliente.Perfil que buscamosLicenciatura en áreas de la salud, negocios, marketing, ingeniería, tecnología o afines.Experiencia de 5 a 8 años en industria farmacéutica, salud o sectores altamente regulados.Experiencia comprobable en omnicanalidad, eRep, eDetailing, engagement remoto o canales comerciales digitales.Conocimiento de CRM (Veeva, Salesforce o similares), analítica comercial y gestión de datos.Experiencia en gestión de proveedores, SLAs, KPIs y mejora continua.Conocimiento de compliance farmacéutico, privacidad de datos y promoción ética.Competencias clavePensamiento analítico y orientación a datosGestión del cambio y transformación digitalComunicación ejecutivaOrientación al cliente y mejora continuaGestión de proveedores y proyectos estratégicos.“En Stendhal deben respetarse los derechos de los empleados, colaboradores, directivos y terceros, reconociendo y valorando las diferencias. Sin dar trato de inferioridad a una persona o colectividad por motivos de raza, edad, género, nacionalidad, idioma, discapacidad, religión, afiliaciones políticas, valores, habilidades, estado civil, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o fuente de ingresos. Las prácticas o conductas discriminatorias están estrictamente prohibidas en la empresa”.#J-18808-Ljbffr

📌 Líder De Erep Y Omnicanalidad Comercial (Ciudad de México)
🏢 STENDHAL PHARMA
📍 Ciudad de México