Descripción : ¿Te gustaría formar parte de Palladium Hotel Group? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Mayordomo/a en nuestra nueva marca Family Selection . ¡Forma parte de esta gran apertura!

Misión del puesto :Crear experiências únicas para nuestros huéspedes de Family Selection brindando a las familias un servicio personalizado y oportuno en cualquier requerimiento.

FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO

- Brindar calidad en el servicio personalizado a las familias para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped alojado en FS.
- Brindar un servicio cortés y competente en todo momento.
- Correspondencia pre y post estancia con el cliente.
- Programar cortesías requeridas por los huéspedes.
- Promover ventas y sus objetivos (upselling crosseling)
- Realizar recorridos constantes por las áreas de FS para detectar posibles desperfectos, así como verificar el servicio prestado por departamentos involucrados en el servicio y relacionarse con los huéspedes para recibir comentarios, sugerencias, quejas y felicitaciones.
- Tener conocimiento de los pronósticos de ocupación diarios de entradas y salidas de habitaciones de su villa para seguimientos.




- Verificar que las habitaciones se encuentren en óptimas condiciones.

Piscina :

- Supervisar el correcto equipamiento, orden, mantenimiento y limpieza del área de piscina conforme a los estándares establecidos.
- Supervisar la correcta dotación de toallas de piscinas y su presentación conforme a su estándar.
- Informarse de la agenda de eventos del Resort e información adicional para ofrecer un servicio personalizado.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos :

- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Beneficios superiores a la ley.
- Formación continua y experiências de aprendizaje enriquecedoras

Requisitos : Estudios :

- Licenciatura en administración, turismo u hotelería.
- Técnico en administración, turismo u hotelería.

Experiência y conocimientos técnicos :

- 1 año trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
- Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
- Conocimiento en Office.
- Nível alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.

Otros requisitos deseables :

- Facilidad para expresarse.
- Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.
- Manejo de Prestige.

📌 Mayordomo de Family Selection (Playa del Carmen)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Playa del Carmen