Descripción de la empresa Independiente es una empresa orientada a ofrecer servicios de calidad en atención al cliente, adaptándose a las necesidades de diferentes personas y negocios. Trabajamos con foco en la experiencia de quienes confían en nuestros servicios, buscando siempre soluciones ágiles y cercanas. Promovemos un entorno de trabajo flexible, donde puedas aportar tus ideas y crecer profesionalmente. Valoramos la responsabilidad, la comunicación clara y el trato respetuoso en cada interacción.

Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente, te encargarás de atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales digitales. Gestionarás incidencias, realizarás seguimiento de casos y proporcionarás información precisa sobre productos o servicios, asegurando una experiencia positiva. También registrarás la información relevante en las herramientas internas y colaborarás con otras personas del equipo para mejorar procesos de atención. Es un puesto a jornada completa, con modalidad híbrida:



trabajarás principalmente desde la zona metropolitana de Ciudad de México, combinando días presenciales con algunos días de trabajo desde casa.

Requisitos

- Aptitudes en atención directa a clientes: experiencia en Customer Support y Customer Service, con orientación clara a la resolución de necesidades.
- Aptitudes centradas en la satisfacción y experiencia de la persona usuaria: capacidad para gestionar Customer Satisfaction y mejorar de forma continua la Customer Experience.
- Aptitudes de comunicación telefónica: buen Phone Etiquette, voz clara, trato cercano y respetuoso, así como escucha activa.
- Buena comunicación escrita y verbal en español, capacidad para organizar tareas y manejar varias consultas a la vez.
- Valorable experiencia previa en atención al cliente, manejo básico de herramientas ofimáticas y de CRM, y actitud proactiva para aprender y adaptarte a distintos tipos de clientela.

📌 Servicio de atención al cliente (Ciudad de México)
🏢 Independiente
📍 Ciudad de México