REQUISITOS:

- Experiência: Mínimo 3 años en resorts de mas de 500 hab. (de preferencia All Inclusive) como Front Office Manager
- Idioma: Inglés muy fluido hablado y escrito / valor agregado idioma extra
- MUY Amplia disponibilidad de horario (día de descanso variable según la operación, guardias WNKDMOD)
- Habilidad para organizarse y trabajar sin supervisores de Recepción ni Capitán Botones.
- Capacidad para trabajar bajo presión en un resort de 617 hab. Ocupación promedio anual del 92% con back to back diario entre 120 y 250 habitaciones, un promedio de 1100 adultos & 500 menores por día.
- De preferencia que radique en Cancun.

Objetivo General : Asegurar el servicio y atención a clientes y huéspedes así como el adecuado funcionamiento del departamento de Recepción cumpliendo con los estándares establecidos por la compañía.

Responsabilidades :

- Realiza las actividades de administración del personal a su cargo y revisa la bitácora de recepción, da seguimiento a quejas, anomalías, etc.
- Supervisa, coordina y da entrenamiento al personal de recepción
- Pre-asigna habitaciones individuales y de grupos
- Revisa saldos altos, cuentas maestras,



status de habitaciones, cambios, aplicación correcta de “paid outs”, ajustes y control de cajas de seguridad.
- Verifica que se realicen los procedimientos establecidos, además apoya al personal de Recepción cuando existe carga de trabajo
- Supervisa el correcto funcionamiento del equipo de cómputo, terminales bancarias, máquina de tarjetas, etc.
- Mantiene el control de llaves de habitaciones y de cajas de seguridad
- Resuelve conflictos que puedan suscitarse con los clientes y huéspedes, verificando que se proporcione un servicio óptimo a clientes y huéspedes
- Realiza guardias ejecutivas y reporta a su jefe inmediato las incidencias del día
- Controla y coordina los cambios de habitación.

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: $35,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

📌 Gerente de Recepción (Ciudad de México)
🏢 Crown Paradise Cancun
📍 Ciudad de México