Requisitos :

- Bachillerato general o técnico terminado
- Experiência no requerida o deseable en atención a cliente (call center, gestión de incidentes)
- Manejo básico de Paquetería OfficePreferentemente que residan en zonas como Tlalnepantla, Atizapán, Naucalpan, Cuautitlán Izcalli, Azcapotzalco

FUNCIONES

- Seguimiento y cierre oportuno de incidentes de mantenimiento en cajeros (hardware y software)
- Comunicación estrecha con área de ingeniería y sucursales bancarias para asegurar la resolución en los tiempos definidos
- Monitorear todo el ciclo del servicio desde la asignación y desplazamiento del ingeniero hasta el cierre del ticket
- Envío de evidencias al cliente final y mantenerlo informado sobre las solicitudes activas
- Gestión de operaciones y servicios a nível nacional
- Asegurar la calidad de la información, reportes y evidencias compartidas con el clienteComunicación oportuna sobre estatus y cierre de incidencias vía teléfono y correo

HABILIDADES

- ProactivoAtención al cliente

OFRECEMOS

- Sueldo $10,100 mensuales brutos
- Prestaciones Superiores
- Esquema hibrídoOportunidad de crecimiento

LI-JD1

📌 Associate Field Service Dispatcher (Adolfo Lopez Mateos)
🏢 Diebold Nixdorf
📍 Adolfo Lopez Mateos