Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Portugal, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como, IBM, KYNDRYL, VITRO, INETUM, ACCIONA, NTT DATA entre otros.

Actualmente estamos solicitando:

Técnico en Sistemas, Soporte técnico

Experiencia en diversas áreas:

Microinformática:
Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo.
Soporte a equipos de cómputo HW y SW.
Instalación y configuración de software.
Diagnóstico de fallas en hardware.

Infraestructura y Redes:
Configuración y soporte de redes.
Conocimiento básico de switches, routers y Access points, Cableado estructurado (jacks, racks).

Telefonía:
Conocimiento básico de configuración de telefonía, Conectores RJ11 y RJ45, Soporte a telefonía IP.
Gestión de incidentes y requerimientos mediante herramientas de tickets.
Soporte en sitio (Field Services) y remoto.
Escalamiento de incidentes a niveles superiores.




Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, asegurando el seguimiento, priorización y cierre de incidentes conforme a SLA establecidos. Seguimiento y documentación de tickets.

Requisitos:

Atender reportes de fallas de software y hardware

Asesorar a usuario en trámites de Servicios de informática

Tramitar garantía de equipo de cómputo con fabricantes

Atención a usuarios VIP

Documentar de salidas y entradas de equipos de cómputo

Instalar software estándar del cliente en equipo de cómputo

Ejecución de las aplicaciones locales

Reportes de daño o robo de equipo de cómputo

Se ofrece:

Sueldo Neto: $10,000

Prestaciones de ley.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a 2:00 p.m. (acorde a operación)

Zona de trabajo: Industrial la Presa, Tlalnepantla, Méx

Sueldo: $8,500.00 - $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Tecnico / Tecnico En Sistemas San Juan Ixhuatepec (México)
🏢 Irium México
📍 México