Objetivo del Puesto Administrar y asegurar la correcta ejecución operativa de cuentas especiales y de alta exigencia, garantizando el cumplimiento puntual de entregables, reportes, atención al personal y seguimiento integral de requerimientos internos y del cliente. La posición requiere alto nível de organización, atención al detalle, fuerte sentido de responsabilidad, capacidad de anticipación y habilidad para resolver y dar seguimiento hasta el cierre, manteniendo siempre una experiência de servicio sobresaliente. ⸻ Responsabilidades Principales - Administrar y dar seguimiento integral a las cuentas asignadas, asegurando cumplimiento en tiempo y forma. - Mantener actualizados, organizados y disponibles todos los reportes operativos, administrativos y ejecutivos. - Elaborar, consolidar y validar reportes diarios, semanales y mensuales con alto nível de precisión. - Coordinar información entre distintas áreas para asegurar entregables completos y oportunos. - Administrar calendarios de entregables y compromisos con clientes internos y externos. - Gestionar y asegurar el suministro oportuno de insumos, materiales y herramientas requeridas para la operación. - Supervisar y dar atención al personal asignado, atendiendo incidencias y requerimientos. - Coordinar altas, bajas, asistencia y control administrativo del personal. - Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas para asegurar continuidad operativa. - Anticipar riesgos operativos e identificar posibles incumplimientos antes de impactar al cliente. - Escalar oportunamente desviaciones o bloqueos operativos. - Dar seguimiento puntual a pendientes hasta su cierre documentado. - Mantener trazabilidad, control documental y evidencia de solicitudes, acuerdos y entregables. - Resolver problemas operativos de forma rápida, ordenada y orientada a solución.



- Participar activamente en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos. ⸻ Competencias y Habilidades - Atención obsesiva al detalle y enfoque en precisión. - Alto sentido de ownership y responsabilidad. - Excelente organización y control administrativo. - Manejo avanzado de Excel y herramientas Office. - Deseable conocimiento de herramientas de IA para automatización y generación de reportes. - Capacidad para administrar múltiples tareas simultáneamente. - Excelente atención al cliente y manejo de personal. - Comunicación efectiva escrita y verbal. - Pensamiento estructurado y orientación a procesos. - Capacidad de priorización - Inteligencia emocional - Sentido de urgencia - Resolución de problemas y toma de decisiones. - Orientación a resultados y cumplimiento. - Capacidad para mantener orden y calidad incluso bajo cargas altas de trabajo. ⸻ Requisitos del Puesto - Escolaridad: Licenciatura concluida o carrera técnica afín (Administración, Ingeniería Industrial, Relaciones Industriales o similares). - Experiência mínima de 3 años en administración de cuentas, coordinación operativa, atención a clientes corporativos o puestos similares. - Experiência comprobable elaborando reportes operativos y ejecutivos. - Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, búsquedas, cruces de información, controles, bases de datos y seguimiento). - Excel avanzado obligatorio — aplicar evaluación práctica durante el proceso. - Deseable experiência con Power BI, ERP, CRM y herramientas digitales. - Experiência en control de insumos y seguimiento operativo. - Disponibilidad de horario. - Excelente presentación cualificado, comunicación efectiva y trato cordial. ⸻ Indicadores de Desempeño (KPIs) - % de reportes entregados en tiempo. - Precisión de reportes (meta sugerida: ≥99%). Sueldo: $22,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado(a) de Cuentas Especiales y Control Operativo (Constitución)
🏢 Engrane Verde
📍 Constitución