Lic. concluida o con la experiencia solicitada se pueden tomar en cuenta.
Experiencia:
Mínimo 6 meses a 1 año en mesa de ayuda (Help Desk), call center técnico o atención a usuarios.
Herramientas de ticketing, soporte remoto (RDP), administración básica de usuarios en Active Directory/Workspace, suites ofimáticas y navegación web.
Comunicación transparente (escrita/verbal).
Diagnóstico de red básico (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) y herramientas de soporte remoto como RDP.
Actividades:
Resolver problemas técnicos básicos de primer nivel (desbloqueo de cuentas, restablecimiento de contraseñas, permisos de usuario, procesos en los sistemas y dashboard, configuración de correo y VPN).
Realizar seguimiento activo a los tickets pendientes asegurando el cierre formal y la satisfacción del usuario.
Brindar asistencia remota a usuarios mediante herramientas de escritorio compartido para resolución de dudas operativas de software.
Canalizar y escalar adecuadamente los tickets hacia SysAdmin, Desarrollo y Odoo según la matriz de responsabilidades y criticidad del servicio.
Ofrecemos:
Sueldo quincenal
Vales de despensa
Prestaciones de ley, etc.
"Esta organización promueve la igualdad laboral y la no discriminación. Todas las personas calificadas podrán participar en nuestros procesos de reclutamiento y selección sin distinción alguna. En caso de requerir algún ajuste de accesibilidad, podrá solicitarlo durante el proceso."
Tipo de puesto: Indefinido
Sueldo: $9,480.00 - $10,800.00 al mes
Incentivos:
Caja de ahorro
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
Dominio intermedio de Windows/macOS, Microsoft 365, hardware básico y periféricos.
Manejo de plataformas de ticketing (Jira, ServiceNow, Freshdesk) para registro y seguimiento.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Agente De Soporte Técnico Prados Agua Azul
🏢 Club Alpha de Puebla
📍 Prados Agua Azul
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