Buscamos talento que conecte con las personas y convierta cada interacción en una buena experiencia como Community Manager Jr.

Si tienes facilidad para comunicarte, disfrutas resolver dudas y eres de quienes dan seguimiento hasta encontrar una solución, queremos conocerte.

¿Cuál será tu reto?

Gestionar la atención digital de los usuarios, resolver sus solicitudes y dar seguimiento a cada caso. Tu cercanía con la comunidad será principal para identificar oportunidades y mejorar su experiencia.

¿Qué harás?
Atender consultas, solicitudes y quejas a través de plataformas digitales, portales y WhatsApp, siguiendo el tono de cada marca.
Registrar, clasificar y dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
Canalizar incidencias a las áreas correspondientes y mantener informado al usuario sobre sus avances.
Gestionar el envío de mensajes y comunicaciones de acuerdo con los flujos establecidos.
Actualizar los controles de canjes, redenciones e históricos de atención.
Detectar dudas recurrentes, incidencias y posibilidades de mejora en la comunicación y operación de los programas.
Elaborar y actualizar preguntas frecuentes, guías y procedimientos de atención.




Revisar las interacciones de los usuarios y proponer mejoras para impulsar su participación.

¿Qué buscamos?
Licenciatura en Comunicación, Marketing o carrera afín.
Al menos 1 año de experiencia en atención a clientes por canales digitales, community management enfocado en atención o responding.
Experiencia con plataformas de atención, CRM o herramientas de gestión de casos.
Habilidad para manejar quejas y resolver situaciones con empatía y claridad.
Sobresaliente redacción y ortografía.
Inglés básico.
Deseable manejo de Excel o Google Sheets y experiencia en programas de lealtad, banca o telefonía.

Lo que valoramos en ti

Organización, atención al detalle y comunicación asertiva. Buscamos a alguien que mantenga sus casos en orden, detecte cuándo necesita apoyo y proponga soluciones desde lo que observa en las conversaciones con los usuarios.

Postúlate por este medio con tu CV actualizado. ¡Queremos conocerte!

Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11300, Verónica Anzures, CDMX

📌 Community Manager Jr Verónica Anzúres
🏢 Bahía 360
📍 Verónica Anzúres