Lexmark una Subsidiaria de Xerox

Descripción General:
Lexmark International, Inc. busca un Coordinador de Proyecto con experiencia para liderar la entrega exitosa de operaciones de servicios administrados y proyectos estratégicos para clientes. Esta posición es responsable de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), indicadores clave de desempeño (KPI) y compromisos contractuales, mientras fortalece las relaciones con los clientes e impulsa iniciativas de mejora continua. El rol tiene un impacto directo en la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y los resultados del negocio.

¿Por Qué Unirte a Este Equipo?:
Posibilidad de liderar proyectos estratégicos y relaciones principal con clientes
Exposición a equipos multifuncionales, clientes y proveedores externos
Ambiente colaborativo enfocado en la excelencia operativa y la innovación

Qué harás:
Brindar soporte técnico en sitio y asistencia remota a usuarios finales
Configurar, diagnosticar y dar mantenimiento a equipos multifuncionales Lexmark




Gestionar incidencias y asegurar el cierre oportuno de tickets en ServiceNow (SNOW)
Monitorear el cumplimiento de los SLA y dar seguimiento a los compromisos de servicio
Administrar inventarios de hardware y consumibles

Lo que necesitas para tener éxito:
Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios en entornos corporativos
Conocimiento de plataformas de gestión de incidencias y mesas de servicio
Experiencia en administración de inventarios y seguimiento de activos tecnológicos
Manejo de Microsoft Office y herramientas de generación de reportes
Carrera Técnica en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o experiencia equivalente
Habilidades de organización, seguimiento y orientación al cliente

RELEVANTE:

DIRECCION CEDIS SECOS GDL

Carretera el Salto #420 col. la Alameda

Tlajomulco de Zúñiga

Overview:
LI-NM1

📌 Técnico En Sitio De Servicio Tlajomulco De Zúñiga
🏢 Xerox
📍 Tlajomulco de Zúñiga