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Estamos buscando un/a Coordinador/a de Servicios TI para asegurar la entrega optimizado de servicios tecnológicos, coordinando equipos técnicos y operativos, supervisando indicadores de desempeño y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente.

Buscamos un perfil analítico, organizado y orientado a resultados, con experiencia en gestión de servicios TI, coordinación de personal, seguimiento operativo y control financiero, capaz de identificar riesgos, anticipar desviaciones e impulsar mejoras continuas.

Requisitos

• Licenciatura o ingeniería en Informática, Sistemas, Informática Administrativa o carrera afín.

• Mínimo 3 años de experiencia en proyectos de TI y entrega de servicios tecnológicos.

• Experiencia en coordinación y gestión de equipos multidisciplinarios.

• Conocimientos de gestión de servicios bajo marcos de referencia como Agile y Scrum.

• Experiencia en seguimiento de SLA, KPI,



indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.

• Manejo de reportes operativos, análisis de volúmenes, estadísticas y tendencias de incidencias.

• Conocimientos de gestión de riesgos, capacidad, demanda y modelos de gobierno.

• Experiencia en control presupuestal y financiero: costos, ingresos, facturación, forecast y análisis de variaciones.

• Manejo de Excel avanzado y herramientas como Power BI, Jira, ServiceNow, Azure DevOps, Microsoft Project o similares.

¿Qué ofrecemos?

Contratación directa con Minsait.

Prestaciones de ley y superiores.

¡Forma parte de Minsait by Indra Group y contribuye a la evolución y excelencia de nuestros servicios tecnológicos!

Si tienes experiencia coordinando servicios TI, gestionando equipos y asegurando el cumplimiento de SLA, ¡postúlate por este medio!

📌 Coordinador De Servicios Ti Miguel Hidalgo
🏢 Indra
📍 Miguel Hidalgo