Funciones
Dar la bienvenida a clientes nuevos y atender consultas por teléfono, chat y correo.
Dar seguimiento a siniestros, garantías, incidencias y mantenimientos.
Recordar a los clientes pagos, seguros, obligaciones vehiculares y vencimientos de contrato.
Monitorear el kilometraje con GPS y dar seguimiento a encuestas de satisfacción (NPS).
Documentar cada interacción en el CRM o sistema de tickets. Requisitos
Licenciatura en Administración, Finanzas, Mercadotecnia, Negocios o afín.
Experiencia en atención a clientes en financieras de autos.
Excel nivel medio-alto, Office 365 y manejo de CRM (Zoho), conmutador y sistema de tickets.
Multitarea, buena comunicación, atención al detalle y apego a procesos. Oferta
Confiable de vida y gastos funerarios.
Caja de ahorro.
Días de vacaciones superiores.
📌 Analista De Contact Center Zapopan
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Zapopan
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