Relevante empresa del giro financiero, solicita para su corporativo a un Gerente de operaciones.

Requisitos:
Licenciatura o ingeniería (título indispensable) Sexo: Indistinto

Experiencia:
4 años de experiencia en puestos similares.

Funciones:
Experiencia requerida para el manejo de atención a clientes, software, manejo de personal en general. 2 Elaboración de procesos y políticas operativas del área o áreas cuando participamos en actividades dentro de sus procesos de atención a cliente, prospecto. 3. Elaboración de requerimientos operativos tecnológicos para el servicio al cliente. 4. Administración de proyectos en materia de atención a clientes. 5. Apoyo en la elaboración de herramientas que permitan a las áreas Internas una automatización de los procesos que actualmente están ejecutando. 6. Análisis y resolución de incidentes operativos en el sistema de tickets y atención a clientes internos y externos. 9. Atención en sistema de movimientos especializados. 10.
Depósitos y retiros por transferencias electrónicas o pagos referenciados y traspaso de saldos entre cuentas. 11. Mesa de ayuda: Gestión de incidencias, solicitudes y reportes que tiene el personal. 12.




Envió de reporte diarios, semanales, mensuales, trimestrales y anuales relativa al puesto. 13.
Diseño de turnos, objetivos grupales, individuales, Análisis de métricas 14. Gestión de satisfacción con estrategias a la retención de clientes, lealtad, 15. Resolución Operativa interna relativa a atención con clientes sistema de tickets. 16. Administración del cobro de servicios. 17.
Elaboración de las reglas operativas que le aplican a cada convenio. 18. Alta y mantenimiento de la parametrización de productos de colocación y captación dentro del Core bancario 19.
Alta de nuevos productos y subproductos, actualización de los mismos a petición del órgano facultado. 20.
Alta y mantenimiento de información de sucursales en sistema. 21. Elaboración de aclaraciones sobre cargos en los que el cliente puede tener dudas. 22. Elaboración de simuladores para personal del área comercial y back Office. 23. Elaboración de pruebas en sistema de funcionalidades.

Ofrecemos:
Prestaciones de ley Confiable contra accidentes Horario de lunes a viernes de 8 a 2 y de 3 a 6 pm

📌 Gerente De Operaciones León
🏢 Importante Empresa Del Sector Financiero
📍 León