Misión u objetivo : Realizar la supervisión de las funciones de los visitadores en los centros de reparación, indicadores de calidad implementando y mejorando procesos en la planeación estratégica y proyectos enfocados a la eficiencia operativa y rentabilidad del negocio cuidando la prevención y atención de incidencias (quejas) de nuestros clientes a nível nacional

Función - Responsabilidad :
1. Realizar análisis e implementación de proyectos de mejora que permitan eficientar los procesos de la gerencia supervisoría de talleres (45%)
1. Gestionar y garantizar el cumplimiento de los indicadores por medio de la supervisión de los centros de reparación y que permita tomar decisiones ante las desviaciones (40%)
1. Dar seguimiento a casos especiales de quejas (cliente VIP, Quejas)



para brindar solución a las inconformidades con las áreas internas y externas (brokers) (15%)

Escolaridad :
Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Mecánica, Automotriz o Administración

Idioma : Manejo de Herramientas : Conocimientos académicos - certificaciones :
Estadística
Metodologías de mejora continua

Experiência y en qué responsabilidades se aplica :
Desarrollo de Indicadores
Implementación de proyectos
Elaboración de reportería y procesos del ramo de autos (Deseable)

Áreas o Experiência en :
Supervisor, Especialista o Analista _
Visitador de Taller Jr / Sr
Taller o gestión de proveedores
Cuidado del cliente o centro nacional de valuación

Sin validez oficial :

📌 Supervisor Centros De Reparación Tamaulipas
🏢 GNP Seguros
📍 Tamaulipas