Park Hyatt Riviera Maya

Ubicación: Puerto Morelos

Descripción del empleo

En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Toma Órdenes con vocación de servicio, destacado comunicación y atención al detalle, responsable de gestionar de manera optimizado las solicitudes de alimentos y bebidas de nuestros huéspedes, garantizando una experiencia excepcional alineada con los estándares de lujo de la marca.

Funciones principales:
Atender llamadas y solicitudes de huéspedes relacionadas con alimentos y bebidas.
Tomar órdenes de Room Service y otros servicios asignados, asegurando la correcta captura de los requerimientos.
Brindar información sobre menús, promociones, ingredientes y tiempos de entrega.
Recomendar productos y promover la venta sugestiva para mejorar la experiencia del huésped.




Ingresar órdenes en el sistema de manera rigurosa y oportuna.
Dar seguimiento a las solicitudes para garantizar su correcta entrega.
Coordinarse con Cocina, Room Service y otros departamentos involucrados en la operación.
Resolver dudas y canalizar solicitudes especiales de los huéspedes.

Experiencia y aptitudes deseadas

Requisitos:
Bachillerato concluido.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, alimentos y bebidas, call center hotelero o posiciones similares.
Inglés conversacional avanzado (indispensable).
Conocimiento básico de alimentos y bebidas.

¡Forma parte del único Park Hyatt All Inclusive del mundo!

📌 Toma Órdenes Quintana Roo
🏢 Park Hyatt Riviera Maya
📍 Quintana Roo