Description

el rol
atender de manera oportuna las solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes.
dar seguimiento a trámites operativos relacionados con pólizas, movimientos de asegurados, renovaciones, siniestros y emisión de documentación.
mantener una comunicación productivo, empática, constante y respetuosa con clientes, aseguradoras y áreas internas para asegurar el cumplimiento de acuerdos y tiempos de respuesta.
coordinar y dar seguimiento a la resolución de incidencias, identificando oportunidades de mejora en el servicio.
apoyar en la preparación de reportes, presentaciones y análisis de información para reuniones con clientes.
monitorear fechas relevantes, vigencias, renovaciones y compromisos de servicio para prevenir desviaciones.
registrar y actualizar información en las herramientas y sistemas internos de gestión.
participar en reuniones de seguimiento con clientes y equipos multidisciplinarios.




colaborar en la implementación de estrategias de retención y fortalecimiento de la relación comercial.
escalar oportunamente situaciones críticas o de riesgo que puedan impactar la satisfacción del cliente.

qualifications

los requerimientos
licenciatura trunca o terminada en administración, negocios, actuaría, finanzas o carreras afines.
experiencia de por lo menos 2 años en atención al cliente dentro de aseguradora o broker.
manejo de microsoft office, especialmente excel y power point.
indispensable conocimiento de seguros y ventajas para empleados.
inglés intermedio deseable.
orientación al cliente y comunicación efectiva.
organización, atención al detalle y manejo de prioridades.
proactividad, análisis y resolución de problemas.
trabajo participativo, adaptabilidad y aprendizaje continuo.

igualdad de oportunidades en el empleo
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📌 Ejecutivo De Atención Beneficios Ciudad De México
🏢 WTW
📍 Ciudad de México