perfil buscado buscamos un ingeniero de soporte de infraestructura con experiencia en soporte de primer nivel a plataformas microsoft, responsable de atender incidentes relacionados con active directory, windows server, microsoft 365 y acceso remoto, realizando el diagnóstico inicial, documentación y escalamiento cuando sea necesario.

requisitos
ingeniería en sistemas, informática o carrera afín.
experiencia mínima de 2 años en soporte de infraestructura windows.
experiencia en soporte técnico remoto y en sitio.
conocimientos de microsoft 365.
administración básica de active directory.
administración de usuarios, grupos y permisos.
conocimientos básicos de windows server 2016/2019/2022.
conocimientos básicos de group policy (gpo).
administración de permisos ntfs y carpetas compartidas.
soporte a usuarios de remote desktop services (windows terminal server).
diagnóstico básico de conectividad de red (tcp/ip, dns, dhcp, rdp).
manejo de herramientas de gestión de tickets.
conocimientos de itil.

actividades




brindar soporte de primer nivel a la infraestructura microsoft atender incidentes relacionados con active directory.
administrar cuentas de usuario, grupos y permisos.
brindar soporte a usuarios de microsoft 365.
diagnosticar problemas básicos de conectividad entre usuarios, sucursales y centro de datos.
atender incidencias relacionadas con windows terminal server.
dar seguimiento a incidentes mediante la plataforma de service desk.
documentar soluciones y procedimientos.
mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y la cmdb.
escalar oportunamente los incidentes que requieran intervención de segundo o tercer nivel.

ofrecemos:sueldo nominalprestaciones superioresfondo de ahorrovales de despensa protegido de vidadias adicionales a los de leyzona de trabajo lopez mateos y av. las rosas.

requerimientos
educación mínima: educación media superior - educación cualificado t
2 años de experiencia

palabras fundamental: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
j-18808-ljbffr

📌 Soporte Técnico Jalisco
🏢 Grupo Guma
📍 Jalisco