Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Postventa – Garantías
Descripción General del Puesto
Buscamos una persona orientada al servicio y al análisis de información para integrarse al área de Postventa y Garantías. Será responsable de validar procesos, dar seguimiento a solicitudes y asegurar la correcta gestión de operaciones de reparación y facturación.
Principales Responsabilidades
Validar documentación física contra la información registrada en sistema.
Generar y analizar reportes diarios de operación.
Analizar y auditar información para garantizar la correcta facturación de los servicios.
Dar seguimiento, vía correo electrónico, a las solicitudes de colaboradores.
Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación, aprobando o rechazando las solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Brindar seguimiento a tickets y requerimientos relacionados con el servicio postventa.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.
Conocimientos
Seguimiento y gestión de tickets.
Elaboración y análisis de reportes.
Manejo de Excel a nivel intermedio (indispensable): Fórmulas Tablas dinámicas Filtros Gráficas Cruce y análisis de información
Habilidades y Competencias
Atención al detalle.
Capacidad para ofrecer soluciones apropiadas.
Trabajo bajo presión.
Proporcionar información sobre servicios de reparación.
Capacidad de adaptación rápida a cambios y nuevos procesos de trabajo.
Dinamismo y proactividad.
Estabilidad laboral comprobable.
Oferta Económica
$10,000 brutos mensuales.
Prestaciones
Protegido de Vida.
12 días de vacaciones al cumplir el aniversario laboral.
30 días de aguinaldo.
Vales de despensa por $1,300 mensuales.
Se aplicará examen de Excel durante el proceso de selección.
Lugar de Trabajo
Av. Insurgentes Sur, Col. Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03930, Ciudad de México, CDMX.
Horario
Lunes a jueves: 9:00 a 18:00 hrs.
Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.
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📌 Agente De Garantías (Xico)
🏢 Kelly
📍 Xico