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Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción
En Ricoh buscamos un Técnico de Campo en Equipos de Impresión de Producción , responsable de brindar soporte técnico especializado, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión de alto volumen, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con nuestros clientes.

Instalar y configurar equipos de impresión y multifuncionales en sitio.

Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos preventivos y correctivos.

Atender incidencias de hardware y software, asegurando una resolución efectiva.

Dar seguimiento a tickets de servicio desde su apertura hasta su cierre.

Identificar riesgos técnicos y reportar incidencias oportunamente.

Cumplir con los niveles de servicio (SLA) comprometidos con el cliente.

Capacitar y orientar a usuarios sobre el uso adecuado de los equipos.

Generar reportes de servicio y documentación correspondiente.

Mantener bajo resguardo y control las herramientas, refacciones y suministros asignados.

Participar en capacitaciones técnicas y actualizaciones de productos y tecnologías.

Ingeniería o Licenciatura trunca o concluida en Electrónica, Sistemas, Informática, Computación o afín.

Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.





Disponibilidad para trabajar en campo dentro del área metropolitana.

Disponibilidad para laborar de miércoles a domingo o de sábado a miércoles, con rotación programada de turnos matutino, vespertino y nocturno.

Licencia de conducir vigente.

Experiencia manejando vehículos con transmisión estándar.

Experiencia deseable

Adecuado experiencia en equipos de inyección de tinta de forma continua y equipos del segmento de forma continua.

Es indispensable contar con experiencia en equipos de impresión de producción, artes gráficas y equipos de alto volumen.

Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión de producción.

Conocimiento en diagnóstico y solución de fallas en equipos de impresión de alto volumen.

Deseable experiencia atendiendo equipos con velocidades cercanas o superiores a 100 páginas por minuto.

Ideal contar con capacitaciones, certificaciones o entrenamientos técnicos especializados en equipos de impresión.

Competencias

Orientación al servicio.

Organización y planeación.

Trabajo en equipo.

Enfoque en la satisfacción del cliente.

Prestaciones superiores a las de ley.

Prestación de movilidad.

Capacitación inicial de 3 meses.

Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía líder en tecnología y soluciones de impresión.

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📌 Técnico en Equipos de Impresión de Producción (Ciudad de México)
🏢 Ricoh Latin America
📍 Ciudad de México