líder de e rep y omnicanalidad comercial | méxico

ubicación: tlalpan, ciudad de méxico.

¿te apasiona la transformación digital en la industria farmacéutica y la creación de experiencias omnicanal de alto impacto para profesionales de la salud?

en stendhal , estamos buscando un(a) líder de e rep y omnicanalidad comercial que lidere la estrategia, gobierno y evolución de nuestras capacidades comerciales digitales, integrando tecnología, datos, crm, analítica e innovación para fortalecer la relación con los profesionales de la salud.

tu misión

diseñar, gobernar y evolucionar la capacidad de e rep y omnicanalidad comercial de stendhal méxico, asegurando una operación eficiente, compliant y orientada a resultados, que genere valor para los profesionales de la salud y contribuya al crecimiento del negocio

objetivo

serás responsable de construir y evolucionar una capacidad estratégica para el futuro comercial de la organización, integrando canales digitales, innovación tecnológica, inteligencia artificial y excelencia operativa para transformar la experiencia de interacción con los profesionales de la salud

principales responsabilidades

- definir y liderar la estrategia de e rep y omnicanalidad comercial.
- diseñar y optimizar modelos operativos, procesos, journeys y reglas de interacción con hcps.
- gestionar kpis, slas y métricas principal del canal para impulsar la toma de decisiones basada en datos.
- asegurar el uso disciplinado del crm como fuente única de información y trazabilidad.
- coordinar iniciativas con marketing, medical affairs, compliance, business support, ti y fuerza de ventas.




- liderar la relación y desempeño de proveedores externos de servicios e rep.
- desarrollar capacidades organizacionales, playbooks, estándares de calidad y modelos de gobierno.
- impulsar soluciones de inteligencia artificial, automatización y analítica para fortalecer la productividad y experiencia del cliente.

perfil que buscamos
- licenciatura en áreas de la salud, negocios, marketing, ingeniería, tecnología o afines.
- experiencia de 5 a 8 años en industria farmacéutica, salud o sectores altamente regulados.
- experiencia comprobable en omnicanalidad, e rep, e detailing, engagement remoto o canales comerciales digitales.
- conocimiento de crm (veeva, salesforce o similares), analítica comercial y gestión de datos.
- experiencia en gestión de proveedores, slas, kpis y mejora continua.
- conocimiento de compliance farmacéutico, privacidad de datos y promoción ética.

competencias clave
- pensamiento analítico y orientación a datos
- gestión del cambio y transformación digital
- comunicación ejecutiva
- orientación al cliente y mejora continua
- gestión de proveedores y proyectos estratégicos.

“en stendhal deben respetarse los derechos de los empleados, colaboradores, directivos y terceros, reconociendo y valorando las diferencias. Sin dar trato de inferioridad a una persona o colectividad por motivos de raza, edad, género, nacionalidad, idioma, discapacidad, religión, afiliaciones políticas, valores, habilidades, estado civil, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o fuente de ingresos. Las prácticas o conductas discriminatorias están estrictamente prohibidas en la empresa”.

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📌 Líder de erep y omnicanalidad comercial (México)
🏢 STENDHAL PHARMA
📍 México