garantizar la satisfacción del cliente mediante el aseguramiento de la calidad de productos y servicios, la atención oportuna de incidencias y la implementación de mejoras continuas en los procesos a través de metodologías lean manufacturing.

principales responsabilidades

gestionar el análisis, seguimiento y cierre de quejas de clientes, asegurando la implementación efectiva de acciones correctivas y la mejora continua de los procesos.

liderar la comunicación con proveedores ante reclamaciones de calidad, gestionando acciones correctivas, recuperación de costos y emisión de notas de crédito cuando corresponda.

implementar y asegurar el cumplimiento de los lineamientos de excelencia operacional (op ex) en méxico, alineando las iniciativas locales con la estrategia corporativa.

desarrollar e impartir capacitación al personal operativo y administrativo en metodologías y herramientas de lean manufacturing, promoviendo una cultura de mejora continua y eficiencia operativa.





asegurar la implementación y gestión de un sistema integral de control de documentos (qms), así como establecer un programa para la revisión de procedimientos y políticas que permitan la actualización de los mismos buscando agilizar los procesos y actividades sin comprometer los controles, así como estandarizar la estructura de formatos, diagramas de flujo y path de autorizaciones.

monitorear, analizar y reportar a la dirección de operaciones y corporativo el desempeño de los indicadores de calidad y mejora continua, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.

experiencia y conocimiento requerido

administración, ingeniería industrial, negocios internacionales o afín

sistemas de gestión de calidad y lean manufacturing

gestión y administración de proyectos

excelencia operacional, servicio al cliente, técnicas de negociación

entre 3 -5 años de experiencia en posición similar #j-18808-ljbffr

📌 Coordinador de calidad y mejora continua bilingüe (Jalisco)
🏢 Netafim México
📍 Jalisco