Objetivo del puesto Brindar atención telefónica de calidad, seguimiento y toma de pedidos a los clientes de una importante empresa de gases industriales dando seguimiento oportuno a sus pedidos. Responsabilidades principales Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y empática. Dar seguimiento a pedidos, validando estatus y canalizando incidencias cuando sea necesario. Registrar de forma precisa la información en los sistemas de la operación. Brindar información clara sobre el proceso de entrega y seguimiento. Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos. Requisitos Bachillerato concluido o trunco. Experiencia deseable en call center, atención a cliente o seguimiento de pedidos. Manejo básico de computadora y captura de información. Disponibilidad para laborar en turno vespertino de Lunes a Domingo con descanso rotativo en fin de semana Facilidad de palabra y buena ortografía. Horarios Disponibles Horarios 0800 1600
1000 1800
1200 1900
1500 2300 Competencias deseadas Actitud de servicio. Escucha activa y comunicación clara. Organización y atención al detalle.
Manejo de objeciones y orientación a la solución. Trabajo en equipo y adaptación a procesos. Ofrecemos Integración a una empresa líder en experiencia del cliente. Capacitación para el puesto. Oportunidad de desarrollo dentro de la operación. Ambiente de trabajo colaborativo y profesional. Cultura y valores En Atento México promovemos un contexto inclusivo, respetuoso y enfocado en el desarrollo de las personas. Valoramos el compromiso, la empatía y la calidad en cada interacción con nuestros clientes. Proceso de postulación Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de nuestro equipo, postúlate y nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso.
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