Actividades principales Supervisar el cumplimiento de objetivos, políticas, presupuestos e indicadores comerciales y operativos. Analizar el mercado y los resultados de ventas para diseñar e implementar estrategias comerciales y promocionales. Coordinar y evaluar al personal a cargo, dando seguimiento a su desempeño y productividad. Supervisar las operaciones de Taller y Refacciones, así como a los responsables de ambas áreas. Controlar inventarios, pedidos y disponibilidad de refacciones, incluyendo piezas de nulo movimiento y ventas perdidas. Autorizar pedidos de refacciones y apoyar en la búsqueda de piezas urgentes. Supervisar la atención y seguimiento a clientes, promoviendo la venta adicional de productos y servicios. Administrar la recepción y entrega de unidades, asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados. Supervisar las órdenes de servicio, retrabajos, ampliaciones de presupuesto y facturación oportuna. Dar seguimiento a garantías y coordinar campañas de servicio. Supervisar y autorizar comisiones del personal, así como procesos relacionados con TOTs y SICOM de Servicio y Refacciones. Elaborar y analizar reportes de ventas, estadísticas e indicadores para identificar oportunidades de mejora. Participar en la elaboración de presupuestos y proponer acciones para incrementar las ventas y la rentabilidad. Coordinar reuniones de trabajo para establecer objetivos,



resolver problemas y dar seguimiento a resultados. Garantizar el orden, la limpieza y el cumplimiento de las medidas de seguridad en las áreas de Taller y Refacciones. Conocimientos Administración de ventas y estrategias comerciales. Refacciones automotrices y control de inventarios. Operación y administración de Taller de Servicio. Atención al cliente y relaciones comerciales. Análisis de mercado, indicadores y reportes estadísticos. Manejo de presupuestos y control de costos. Conocimientos básicos de mecánica automotriz. Manejo de herramientas informáticas. Seguridad e higiene industrial. Habilidades Liderazgo y manejo de personal. Planeación y organización. Toma de decisiones y solución de problemas. Análisis e interpretación de resultados. Negociación y atención a clientes y proveedores. Supervisión y control operativo. Comunicación efectiva y delegación de responsabilidades. Orientación a resultados y mejora continua. Manejo de conflictos y adaptación al cambio.
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