Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Mayordomos para incorporarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres.
Este rol es principal para supervisar y coordinar el servicio de mayordomía, garantizando una atención personalizada, anticipándose a las necesidades de nuestros huéspedes y asegurando experiencias excepcionales, alineadas con los estándares de lujo que nos distinguen.
Funciones: Supervisar y coordinar al equipo de Mayordomos, asegurando un servicio personalizado, eficiente y de excelencia.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad establecidos por el hotel.
Coordinar la atención de huéspedes VIP, solicitudes especiales y requerimientos personalizados durante su estancia.
Dar seguimiento a las preferencias, necesidades y solicitudes de los huéspedes, asegurando una atención oportuna y discreta.
Atender y resolver quejas, incidencias y situaciones especiales, procurando la satisfacción del huésped.
Capacitar, orientar y desarrollar al equipo de Mayordomos para fortalecer sus competencias y desempeño.
Mantener comunicación constante con las diferentes áreas del hotel para coordinar servicios y asegurar una experiencia integral.
Supervisar el seguimiento de solicitudes, la organización operativa y el cumplimiento de los protocolos de atención.




Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción del huésped.
Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en puestos de supervisión de Mayordomos o en áreas de servicio personalizado al huésped.
Experiencia en hoteles de lujo (indispensable).
Inglés nivel B2 (conversacional).
Conocimiento de estándares de calidad y servicio en hotelería de lujo.
Experiencia en atención a huéspedes VIP y gestión de solicitudes especiales.
Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y atención al detalle.
Orientación al servicio, discreción y capacidad para resolver situaciones de manera efectiva.
Disponibilidad para rotar turnos.
Beneficios: Sueldo competitivo.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Prestaciones de Ley + Superiores.
Comedor, transporte y uniformes.
Servicio de estética y boleado de zapatos.
Oportunidades de crecimiento y capacitación continua.
Únete a nosotros y sé parte de una experiencia de lujo inigualable en ATELIER Playa Mujeres
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 28 y 45 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

📌 Supervisor/A Mayordomos (México)
🏢 Atelier de Hoteles
📍 México