Subgerente de Recepción – AVA Resort Cancún En AVA Resort Cancún nos encontramos en la búsqueda de un(a) Subgerente de Recepción enfocado(a) en la excelencia operativa y el servicio de ultra lujo. Serás responsable de supervisar, agilizar y resolver el flujo de registros de entrada (check-in) y salida (check-out) de nuestros huéspedes, gestionando situaciones críticas en el front desk. Monitorearás la correcta asignación del inventario de habitaciones y capacitarás al equipo de recepción para garantizar una experiencia de bienvenida cálida, eficiente y memorable. Requisitos del perfil
• Formación académica: Licenciatura concluida en Turismo, Hotelería o carrera afín.
• Experiencia laboral: Mínimo 2 años de experiencia en puestos de supervisión o jefatura en recepción dentro de hoteles all-inclusive de lujo.
• Idiomas: Inglés avanzado . (Segundo idioma Coreano nivel B1 es deseable).
• Conocimientos técnicos indispensables:
• Estándares de servicio de ultra lujo (AAA, Forbes).




• Dominio de Opera PMS y Microsoft Office.
• Procedimientos operativos de reservaciones, check-in, check-out y control administrativo.
• Sistemas y herramientas deseables:
• Plataformas de gestión de experiencia e incidencias (Nuvola, Go Guest, Service Desk).
• Uso de SuccessFactors para evaluación y desarrollo de personal.
• Competencias clave: Liderazgo de equipos bajo alta presión, resolución de conflictos, proactividad y alta vocación de servicio al cliente Ofrecemos Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, confiable de vida, uniformes, transporte y alimentos), un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer en una empresa comprometida con la excelencia. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, esperamos tu postulación

📌 Sub Gerente de Recepción (Benito Juárez)
🏢 RCD Hotels
📍 Benito Juárez