Descripción del empleo "Operador(a) de Teléfonos"
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* EnglishIniciar sesiónRegistra tu perfil# Operador(a) de Teléfonos#### Park Hyatt Cancún---####

Ubicación:
Puerto Morelos---######## Descripción del empleoEn Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Operador(a) de Teléfonos, responsable de brindar una atención cálida, profesional y eficiente a nuestros huéspedes y clientes internos, gestionando las comunicaciones del hotel y asegurando una experiencia excepcional en cada interacción. Funciones principales:
* Atender y transferir llamadas telefónicas internas y externas de acuerdo con los estándares de servicio de la marca.
* Brindar información sobre servicios, instalaciones, horarios y experiencias disponibles en el hotel.
* Canalizar solicitudes, quejas y requerimientos de huéspedes a las áreas correspondientes, dando seguimiento oportuno.
* Registrar y coordinar llamadas de despertador (wake-up calls).




* Gestionar mensajes telefónicos y asegurar su correcta entrega.
* Mantener comunicación constante con los distintos departamentos para garantizar una atención eficiente.
* Apoyar en situaciones de emergencia siguiendo los procedimientos establecidos.#### Experiencia y aptitudes deseadas

Requisitos:

* Bachillerato concluido o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín.
* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción hotelera, call center o puesto similar.
* Inglés avanzado (indispensable).
* Destacado dicción y habilidades de comunicación verbal. Regresar### Información adicional
* Publicado: 30 de octubre de 2026
* Remuneración: Se define en la entrevista
* Contacto: --
* Teléfono: --
* Puerto Morelos, Quintana Roo, México

📌 Operador(a) de Teléfonos (Puerto Morelos)
🏢 Hyattic Careers
📍 Puerto Morelos