Apple Retail es donde se reúne lo mejor de Apple. Aportamos nuestros conocimientos para ayudar a las personas a hacer lo que les apasiona y brindar una experiencia exclusiva de Apple. La inclusión es una responsabilidad que compartimos, y trabajamos en conjunto para fomentar una cultura donde todas las personas sean aceptadas y valoradas. y puedan hacer su mejor trabajo.

En el puesto de Líder de Tienda, creas y diriges a un equipo para interactuar y apoyar a clientes en un entorno dinámico. Fomentas un entorno donde el equipo brinda excelencia en su desempeño, siente motivación por cumplir con las metas y prioridades de Apple y crea experiencias de gran calidad para los clientes.

Como Líder de Tienda, das el ejemplo de los valores de Apple. Muestras que te preocupas por tus equipos y por los clientes al estar presente y disponible.

MX-Líder de Tienda

Descripción

- Liderar y brindar coaching a un equipo que identifique las necesidades de los clientes, ofrezca interacciones excepcionales con los clientes y que cumpla con las prioridades de negocio de Apple.
- Orientar y contribuir al desarrollo de líderes para crear equipos con alto desempeño que logren resultados excepcionales.
- Ser responsable de atraer, reclutar, capacitar, desarrollar y mantener a un equipo diverso y con alto desempeño.
- Participar de manera constante y activa en el Liderazgo de Piso, y eliminar obstáculos operativos para mejorar la experiencia del cliente y el desempeño del equipo.




- Ser responsable de desarrollar estrategias operativas en la tienda para impulsar las prioridades empresariales de Apple y lograr objetivos de desempeño en la tienda.
- Determinar una estrategia de programación de la tienda alineada con las recomendaciones, tomando en cuenta las necesidades del negocio, individuales y del equipo, y mantener la guía de programación.
- Analizar y usar la información de la empresa necesaria para apoyar y ejecutar la visión de Apple Retail.
- Evaluar con regularidad cómo se sienten los clientes y el equipo a través de canales formales e informales, abordar áreas de oportunidad y celebrar y reconocer el éxito.
- Mantener y respetar las políticas y los procedimientos de Apple, y proteger todos los recursos de la empresa, incluida la información comercial, de clientes, de integrantes del equipo y financiera de carácter confidencial.
- Llevar a cabo otras tareas según se necesite.
- Contribuir a una cultura incluyente mediante el respeto a las diferencias entre personas y tener curiosidad por aprender.
- Demostrar los valores de inclusión y diversidad de Apple en las actividades diarias.
- Ser ejemplo de comportamientos de liderazgo incluyentes y crear, desarrollar y retener equipos diversos.
- Actuar para crear un entorno seguro,



respetuoso e incluyente para todas las personas del equipo.

Requisitos preferidos

Puedes:

- Superar metas con éxito y eres persistente para completar objetivos a pesar de los obstáculos y contratiempos.
- Dar seguimiento a los compromisos y establecer mecanismos para garantizar que otras personas hagan lo mismo.
- Generar confianza con el equipo y operar con un alto nivel de integridad.
- Tomar decisiones importantes de manera oportuna al hacer preguntas y usando análisis, experiencia y juicio.
- Comunicarte de manera excepcional y adaptar tu estilo a distintas audiencias.
- Orientar, capacitar y desarrollar al equipo de la tienda para impulsar experiencias positivas con los clientes que aumenten la lealtad y brinden resultados cuantificables.
- Liderar, crear y gestionar múltiples grupos empresariales en un ambiente de ventas en constante cambio y con un ritmo rápido.
- Gestionar múltiples prioridades estratégicas mediante una planificación, organización y priorización eficaz.

Requisitos mínimos

Debes:

- Estar disponible para trabajar en un horario basado en las necesidades de la empresa, que podría incluir trabajar en la tienda durante la noche, el fin de semana y días festivos, y asistir de forma constante al trabajo según lo programado, de acuerdo con las leyes locales y sujeto a cualquier adecuación aprobada.
- Tener más de 5 años de experiencia de liderazgo en retail, en ventas o en campos relacionados.
- Dominar el idioma local y el inglés, hablado y escrito.

📌 Líder de Tienda (Ciudad de México)
🏢 Apple
📍 Ciudad de México