Nuestro cliente busca activamente un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de los usuarios, brindando asistencia efectiva y amigable a través de canales digitales. Esta es una oportunidad excepcional para ganar experiencia en un entorno de trabajo totalmente remoto , desarrollando habilidades en resolución de problemas y atención al cliente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando con un equipo ágil y receptivo.

- Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo electrónico y chat.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera eficiente.
- Documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de tickets.
- Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y hardware.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
- Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado.
- Conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS) y ofimática.
- Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en la empatía y el servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto .
- Apoyo económico mensual y asignación para gastos de internet/electricidad.
- Formación continua en herramientas de soporte y nuevas tecnologías.
- Oportunidad de desarrollo profesional y posible contratación a futuro.
- Entorno de trabajo remoto que fomenta la conciliación vida-trabajo.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente,



una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto . Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral vigente. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
- Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS)



y aplicaciones de oficina.
- Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
- Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
- Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
- Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Acerca de la Práctica

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto . Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará s

📌 Auxiliar Soporte It (Tijuana)
🏢 Computrabajo
📍 Tijuana