Ejecutivo de Atención al Cliente / Soporte Operativo N1

En Diré Móvil estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte Operativo N1 para unirse a nuestro equipo de Operaciones. Si te apasiona el servicio al cliente, la resolución de problemas tecnológicos básicos y cuentas con excelente comunicación escrita y verbal, ¡queremos conocerte!

Funciones y Responsabilidades Principales

- Atención y comunicación: Responder llamadas telefónicas, mensajes y diversos canales de interacción con clientes de manera oportuna y profesional.
- Soporte Nivel 1: Resolver dudas, problemas técnicos básicos y brindar seguimiento postventa.
- Gestión en CRM: Registrar interacciones, dar seguimiento a líneas y mantener actualizada la información de los clientes en el sistema.
- Calidad y Servicio: Monitorear el control de calidad en llamadas y asegurar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de objetivos: Trabajar bajo indicadores clave de desempeño (KPIs).

Requisitos del Perfil

Escolaridad: Preparatoria terminada (mínimo). Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente,



soporte operativo o puestos afines. Conocimientos técnicos: Manejo de Paquetería Office. Uso y gestión de sistemas CRM. Conocimiento básico de equipo de cómputo / PC.

Habilidades fundamental

Excelente ortografía y comprensión lectora. Facilidad de palabra y capacidad de diálogo. Atención al detalle y orientación al servicio.

Ofrecemos

- Sueldo neto mensual: $11,117.28 pesos.
- Contratación directa.
- Excelente ambiente laboral y oportunidad de aprendizaje dentro del área de operaciones.
- Zona de trabajo: Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jal.
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. sábado 9:00 am a 2:00 pm

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia

Palabras clave

directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, apoyo, support, soporte, operative, operativo

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📌 Ejecutivo de Atención al Cliente Soporte Operativo (Centro)
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