Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una empresa de tecnología emergente, está buscando un Técnico de Soporte en Prácticas entusiasta para unirse a su equipo en Acapulco, Guerrero . Esta es una excelente ocasión para estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Informática o campos relacionados que buscan ganar experiencia práctica en soporte técnico y redes. El pasante colaborará estrechamente con el equipo de TI, ayudando a mantener la infraestructura tecnológica y a resolver incidencias de los usuarios. Buscamos a alguien con una sólida base técnica, capacidad analítica y un fuerte deseo de aprender las últimas tecnologías. La posición requiere un equilibrio entre el trabajo en oficina para tareas de hardware y redes, y la posibilidad de soporte remoto. La ubicación en Acapulco, Guerrero es clave para la interacción presencial cuando sea necesario.

Responsabilidades Clave

- Brindar soporte técnico de primer nivel a empleados y usuarios finales.
- Instalar, configurar y mantener hardware y software (PCs, impresoras, sistemas operativos).
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con redes, conectividad y equipos.
- Escalar problemas complejos al equipo senior de TI según sea necesario.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos.
- Asistir en la gestión de inventario de equipos y licencias de software.
- Apoyar en la implementación y actualización de sistemas.




- Monitorear el rendimiento de la red y los servidores.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos informáticos.
- Colaborar en proyectos de mejora de la infraestructura de TI.

Requisitos

- Estudiante activo de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
- Conocimientos sólidos en hardware de PC, sistemas operativos (Windows, macOS) y redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Familiaridad con herramientas de diagnóstico y resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Proactividad, curiosidad técnica y ganas de aprender.
- Residencia o posibilidad de trasladarse a Acapulco, Guerrero para las actividades presenciales.
- Dominio de herramientas de soporte remoto es un plus.
- Interés en el desarrollo profesional en el área de TI.

Beneficios

- Oportunidad de adquirir experiencia práctica en un entorno tecnológico dinámico.
- Exposición a diversas tecnologías y plataformas de TI.
- Mentoría de profesionales experimentados en soporte técnico y redes.
- Apoyo económico y flexibilidad de horarios para compatibilizar con estudios.
- Potencial de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Participación en proyectos innovadores.
- Ambiente de trabajo joven y colaborativo.

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📌 Técnico de Soporte en Prácticas (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez