Hotel Residence Inn Mérida, solicita Agente de Reservaciones

Experiencia de 1–2 años en atención al cliente, ventas o gestión de reservaciones en el sector hotelero o turístico.

Necesario

- Gestión de reservaciones hoteleras.
- Manejo de sistemas PMS
- Atención y servicio al cliente.
- Captura y gestión de información de clientes.
- Inglés intermedio

Deseable
- Experiencia con sistemas de reservaciones hoteleras
- Conocimiento en distribución hotelera y OTAs
- Inglés avanzado
- Conocimiento básico de tarifas y disponibilidad hotelera.

Descripción de la responsabilidad / actividad
- Atiende solicitudes de reservaciones a través de teléfono, correo electrónico y otros canales de contacto.




- Revisa las reservas que integran desde los diferentes canales en el PMS haciendo las correcciones necesarias en caso de errores de integración y/o información.
- Proporciona información sobre tarifas, disponibilidad y servicios de las propiedades.
- Registra reservaciones en los sistemas correspondientes asegurando la correcta captura de datos.
- Da seguimiento a solicitudes de clientes y confirma reservaciones conforme a los procedimientos establecidos.
- Elaborar los reportes de no shows, llegadas, reservas duplicadas, uso casa, cortesías, etc. y da seguimiento en los casos que aplique.

📌 Agente Reservaciones (Mérida)
🏢 RCD Hotels
📍 Mérida