Descripción del empleo "Operador(a) de Teléfonos"* Vacantes* Español* EnglishIniciar sesiónRegistra tu perfil# Operador(a) de Teléfonos#### Park Hyatt Cancún---#### Ubicación: Puerto Morelos---######## Descripción del empleo**En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Operador(a) de Teléfonos**, responsable de brindar una atención cálida, profesional y eficiente a nuestros huéspedes y clientes internos, gestionando las comunicaciones del hotel y asegurando una experiencia excepcional en cada interacción. **Funciones principales:** * Atender y transferir llamadas telefónicas internas y externas de acuerdo con los estándares de servicio de la marca.* Brindar información sobre servicios, instalaciones, horarios y experiencias disponibles en el hotel.* Canalizar solicitudes, quejas y requerimientos de huéspedes a las áreas correspondientes,



dando seguimiento oportuno.* Registrar y coordinar llamadas de despertador (wake-up calls).* Gestionar mensajes telefónicos y asegurar su correcta entrega.* Mantener comunicación constante con los distintos departamentos para garantizar una atención productivo.* Apoyar en situaciones de emergencia siguiendo los procedimientos establecidos.#### Experiencia y aptitudes deseadas**Requisitos:** * Bachillerato concluido o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín.* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción hotelera, call center o puesto similar.* Inglés avanzado (indispensable).* Excelente dicción y habilidades de comunicación verbal. Regresar### Información adicional* Publicado: 30 de octubre de 2026* Remuneración: Se define en la entrevista* Contacto: --* Teléfono: --* Puerto Morelos, Quintana Roo, México
#J-18808-Ljbffr

📌 Operador(a) de Teléfonos (Puerto Morelos)
🏢 Hyattic Careers
📍 Puerto Morelos